Shipping policy

La livraison se fait exclusivement en France (hors DOM-TOM), Allemagne, Autriche, Belgique, Cité du Vatican, Danemark, Espagne, Hollande, Italie, Luxembourg, Pologne, Portugal et République Tchèque par DHL.

Pour la France, le service est rendu avec DHL Express.

Pour les autres pays, le service est rendu avec DHL Economy Select.

Les tarifs de livraison sont déterminés pour chaque commande en fonction du poids, de la destination et sont soumis à tarification dynamique de DHL.

Ceux-ci peuvent être affectés par les surcharges de carburant déterminés exclusivement par DHL et non pilotés par Mexicoeur.

Après la validation du paiement, vos commandes sont prises en charge sous 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Vous recevrez par mail le numéro de suivi de votre colis une fois celui-ci envoyé. Vous pouvez suivre à tout moment l’état de la livraison sur le site de DHL.

IMPORTANT : Vous devez vérifier le bon état de votre commande en présence du livreur.

N’hésitez pas à refuser un colis qui semblerait avoir été ouvert ou sérieusement endommagé et d’indiquer sur le bon de livraison tout produit endommagé.

Vous pouvez suivre toutes les étapes d’avancement de votre commande sur votre compte.